お客さんに喜ばれる営業術

営業マンは様々なテクニックを学んだ営業のプロです。
でも特別な人だけに限られた職業ではありません。
どんな営業術を身に付ければ、お客さんに喜ばれるのか、そのポイントをご紹介していきましょう。

お客さんに喜ばれる営業術記事一覧

毎月のノルマを達成する「売れる営業マン」になるためには何が必要でしょうか。「事務所にグラフを貼って競争意識を与える」「気合いや根性でどうにかする」これまでの営業所で良く見られた光景のひとつですね。しかし、これでは出来る営業マンにはなれません。一番分かりやすいのは「出来る営業マン」の仕事内容、ノウハウ...

営業能力のひとつに心理学テクニックを用いて商品を売ることがあります。具体的に挙げてみましょう。●「一面提示法」これはお客様があまり商品への思い入れやこだわりがなく、営業マンの意見に肯定的な場合に効果のある提示法です。商品の良い面のみを説明することでお客様に納得してもらいます。●「両面提示法」一面提示...

商談力とは物を売る力ではありません。お客様との人間関係まで含めた広い意味で見たときの能力です。初めてのお客様との商談交渉では営業担当の「関係構築力」が問われます。要は話しやすいか話しにくいか、この人に任せて大丈夫かということをしっかりと値踏みされるわけです。特にお客様が営業経験のある人だったらなおさ...

コミュニケーションとは一体なんでしょか。「お互いの論理と感情を伝えあい理解し合うこと」私が思うにはそんなところかなと思います。相手の考えを聞いてそれに対する自分の考えを伝える、そして相手の気持ちを理解してその時の自分の気持ちを相手に伝える。これがコミュニケーション力だと思います。この力があるのとない...

聞きなれない言葉ですが、ソリューションとは一般的に「解決すること」「回答」といった意味を持ちます。このことから「問題解決型営業」をソリューション営業と言います。お客様が不便に思っていること、改善したいことをよく理解した上でそれを解決する提案を行う営業です。訪問販売などがいきなり来て、「これがお困りで...

私も経験上そうですが、接しにくいお客様のひとつに「自分の話をしてくれない人」「話に乗ってこない人」があります。話が弾んだり進んだりしないことには商談どころではありませんから、そのようなお客様に会うときは緊張するものです。しかしこれはお客様だけに問題があるというよりは営業マンの聞き出す力の不足にも原因...

ノルマと言えば大変なイメージがあります。会社の売り上げを一定以上確保する、指定日までに一定量のものを製造する、他社との競争に勝つなど目的を達成するために課せられるものがノルマです。達成したら褒美的なものがあったり、個人的に歩合給が支払われたり、達成できなければ罰的なものがあったり。しかし実際にそんな...

もうノルマ達成で悩まない! トップセールス術が限定公開!